Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 43 года, родился 18 августа 1982

Не ищет работу

Малоярославец, готов к переезду, готов к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Руководитель

130 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 20 лет 8 месяцев

Июль 2018по настоящее время
7 лет 2 месяца
ООО «Аэроэкспресс»

Москва, aeroexpress.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Заместитель директора департамента-начальник отдела обслуживания пассажиров
: Должность: Заместитель директора департамента-начальник отдела обслуживания пассажиров. ------- Выполняемые обязанности: * Организация обслуживания пассажиров и управление пассажирскими перевозками по трем направлениям Московского транспортного узла * Развитие производственно-сервисной системы на уровне компании * Работа по развитию пассажирского сервиса, повышению экономической эффективности пассажирских перевозок * Разработка нового и совершенствование существующего технологического процесса работы * Управление процессами продаж (кассы, билетные автоматы, электронные продажи) * Информационное обслуживание (Cool center, информационные, сайт) * Управление процессами обслуживания пассажиров (в том числе маломобильных пассажиров), в электропоездах и пассажирских терминалах * Организация по обучению персонала * Учет рабочего времени, своевременное предоставление табелей и фактических графиков работы в отдел труда и заработной платы Общества. * Контроль выполнения производственной и трудовой дисциплины, должностных обязанностей, правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, правил внутреннего распорядка общества, установленных норм и правил по предупреждению террористических проявлений. * Проведение внутреннего аудита на участках движения электропоездов «Аэроэкспресс». * Оперативное рассмотрение жалоб, заявлений и предложений граждан, проведение разбора с причастными сотрудниками, разработка проекта ответов и мероприятий по устранению причин, их вызывающих. * Обеспечение рабочих мест необходимым инвентарем, билетными лентами, бланками строгой отчетности, справочно-нормативной документацией; обеспечение комнат отдыха, необходимы и инвентарем, обеспечение подвижного состава. * * Проведение инструктажей по пожарно-техническому минимуму, охране труда на рабочем месте. Участие в проектах и мероприятиях: Подготовка и организация пассажирских перевозок в период проведения Саммита АТЭС Владивосток-2012 г. (подбор и обучение персонала, обустройство инфраструктуры); Подготовка и организация пассажирских перевозок в период XXVII Универсиады 2013 г. в Казани (подбор и обучение персонала, обустройство инфраструктуры); Подготовка и организация пассажирских перевозок в период XXII Олимпийских зимних игр и XI Параолимпийских игр 2014 г. в г. Сочи (руководство оперативным штабом, подбор и обучение персонала, обустройство инфраструктуры на транспортно-пересадочных узлах); Подготовка и организация пассажирских перевозок в период проведения Кубка Конфедераций FIFA 2017 года и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018года; Подготовка к запуску нового подвижного состава (двухэтажные электропоезда Швейцарской фирмы Stadler);
Август 2010Июль 2018
8 лет
ООО «Аэроэкспресс»
Начальник отдела обслуживания пассажиров
Должность: Начальник отдела обслуживания пассажиров. ------- Выполняемые обязанности: - разработка графиков работы и маршрутов - организация и контроль деятельности по складскому учету, хранению, доставке МТЦ для организации обслуживания пассажиров; - руководство персоналом 150 человек): прием, обучение, расстановка. Контроль за соблюдение трудовой и производственной дисциплины, должностных обязанностей, норм и правил ОТ и ТБ; - разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих порядок перевозки и обслуживания пассажиров (регламенты работ, графики персонала), технических заданий; - организация и контроль претензионной работы подразделения с пассажирами. - оснащение рабочих мест, подготовка сопроводительной документации);
Июль 2008Июль 2010
2 года 1 месяц
ООО «Аэроэкспресс»
Сменный специалист
терминалов ------- Выполняемые обязанности: - Контроль обслуживания пассажиров в терминалах, регулирование пассажиропотока, наличие звукового информирования пассажиров, разрешения конфликтных ситуаций между сотрудниками и пассажирами. - Контроль работоспособности объектов, терминалов (билетных касс, билетопечатающих автоматов, справочно-информационной стойки, стоек самостоятельной регистрации авиабилетов, турникетных линий. - Контроль санитарно-технического состояния: чистота в терминалах, работа вентиляции и систем кондиционирования. - Своевременная передача сведений в Единый Диспетчерский Центр Общества (далее - ЕДЦ) в чрезвычайных и сбойных ситуациях, при сбое в графике движения поездов; - Мониторинг очередей в кассы и билетопечатающие автоматы, управление пассажиропотоками. - Встреча и сопровождение маломобильных граждан услуга "Персональный помощник". - Организация работы персонала в условиях эвакуации, при угрозе террористического акта и ЧС. - Контроль выполнения сотрудниками Общества ППЛ производственной и трудовой дисциплины, должностных обязанностей, правил охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности. Правил внутреннего распорядка Общества. - Составление ежесуточных отчетов по выявленным недостаткам. - Помощь пассажирам на турникетных линиях, распечатке утерянных билетов, при приобретении билетов в билетопечатающих аппаратах. - Актирование бесхозных вещей. - Организация работы в сбойных ситуациях при отключении контрольно-кассовой техники и турникетной линии. - Работа с безбилетными пассажирами (составление акта, вызов полиции).
Июнь 2006Июль 2008
2 года 2 месяца
ООО "СЕКЬЮРИТИ СЕРВИС"

Москва

Частный охранник
Охрана имущества клиента.
Декабрь 2005Март 2006
4 месяца
ЗАО" ГЕЛАЙНКО"

Селятино (Московская область)

Кладовщик
Подбор, комплектация товара клиентам.
Август 2005Декабрь 2005
5 месяцев
ООО "ГУРМАНИЯ-СЕРВИС"

Москва

Кухонный рабочий
Снабжение кухонного цеха продуктами питания
Февраль 2004Июль 2004
6 месяцев
ЗАО "ГЕЛАЙН КО"
Грузчик
Погрузка, разгрузка, комплектация товаров.
Июнь 2003Август 2003
3 месяца
ООО "НАЦИОНАЛЬНАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ"

Лесной Городок

Грузчик
Погрузка, разгрузка, комплектация товаров.

Навыки

Уровни владения навыками
Работоспособность
Расстановка приоритетов
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Работа в команде
Ориентация на результат
Управление персоналом
Пользователь ПК
Водительское удостоверение категории B

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Курсы: 2014 «Лидерство», «Управленческие навыки» CАT Group, г.Москва, Сертификат Благодарность Министерства Транспорта РФ

Высшее образование

2004
Калужский Государственный Педагогический университет им. К.Э. Циолковского
Биолого-химический, География

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения