Прием обращений и оказание технической поддержки пользователям: телефон, почта, а также от систем мониторинга. Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритезация, маршрутизация, выполнение обращений. Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация проблем. Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, ИТ-сервиса, ИТ-услуги. Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии. Выполнение блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация. Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации, мобильных устройств, торгового оборудования. Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС,Citrix,VMware,Lotus Domino, AD, ПК, MS Windows 7–10, MS Office 2013-2019 на уровне администратора, Terminal Server, Print Server. Работа с торговым и складским оборудованием (ТСД(CipherLAB,Urovo-голосовой термина), сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток), диагностика и решение проблемы с ним. Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, алкогольное направление и др). Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах Компании, написание инструкций по диагностике и настройке различного оборудования, сервисов, программного обеспечения. Выполнение задач в рамках 0-й, 1-й и 2-ой линии технической поддержки. Работал в информационно-справочный системах: Jira-Confluence,Wiki-Yandex. Работал в системах Сервис-деск:1С:Итилиум,Яндеск Трекер. Принимал участие в внедрении и тестировании голосовых терминалов Urovo. Принимал участие в подготовке и запуске печатной техники Zebra и TSC для зоны этикеток Таможенного склада.

Обеспечение работоспособности и обслуживание локальной вычислительной сети предприятия и доступа в интернет.Обеспечение работоспособности и обслуживание рабочих мест (станций).Установка и настройка ОС Ubuntu,Windows и ПО.Подключение и обслуживание оргтехники.Обеспечение работоспособности и обслуживание серверов предприятия куда входят сетевые хранилища,почтовый сервер,основной сервер предприятия Server 2012R2.Обслуживание системы видеонаблюдения. Обслуживание IP телефонии на базе АТС Ericsson-LG iPECS-50A.Обслуживание системы контроля доступа СКУД и мониторинга (КПП),выпуск и ведение учёта электронных пропусков.

Настройка рабочих мест пользователей.Техническая и консультативная поддержка сотрудников компании.Обслуживание парка компьютерной техники.Установка и настройка ОС XUbuntu,MS Windows и ПО.Установка и подключение оргтехники.Подготовка оборудования в эксплуатацию, диагностика и устранение неполадок в работе оборудования,мелкий ремонт ПК.Замена расходных материалов.Поддержка работы локальной сети и сети интернет.Настройка и подключение терминальных пользователей.Техническое обслуживание и настройка цифровых телефонных аппаратов.

Установка,настройка,администрирование серверов IBM Lotus Domino государственных органов по ЕСЭДО (Единая система электронного документа оборота государственных органов)на базе Windows Server 2003/2008/2012.Обучение,техническая и консультационная поддержка пользователей по телефону и с выездом на место обращения.Обеспечение функционирования Lotus Domino на сервере ЕСЭДО и на пользовательских компьютерах.Резервное копирование и восстановление данных,организация системы защиты ПО и баз данных,соблюдение требований информационной безопасности в соответствии с утвержденными нормативно-техническими документами,антивирусная защита.Построение,монтаж,поддержка сетевой инфраструктуры.Установка и настройка ПО требующего наличия ЭЦП.Ежеквартальные,внеплановые командировки для подписи,заключения договоров,составления актов,внедрения гос.органов,профилактики и устранения поломок серверного оборудования.

Настройка рабочих мест пользователей.Техническая и консультативная поддержка сотрудников компании.Установка и настройка ОС и ПО,обеспечение информационной безопасности систем,контроль доступа,корпоративный антивирус,установка и обслуживании периферийных устройств.Подготовка оборудования в эксплуатацию, диагностика и устранение неполадок в работе оборудования,мелкий ремонт ПК,замена расходных материалов.Участие в приобретение компьютерной техники‚оргтехники,ПО и другого оборудования:выбор поставщика‚выбор необходимых компонентов и комплектации.Своевременное обеспечение расходными материалами.Поддержка работы локальной сети и сети интернет,почты.Обслуживание АТС,прокладка телефонных распределительных проводов и сетевого кабеля.Техническое обслуживание и настройка:аналоговых и цифровых телефонных аппаратов,спутниковых антенн телевиденья,оборудование видео наблюдения,поддержка работоспособности СКУД.Обслуживание,настройка,подготовка оборудование конференц-залов:звуковое оборудование,микрофоны,видео и слайд презентации,звукозапись,ВКС.

Ремонт ходовой части автомобилей.

Радиотехника, Электроника и Телекоммуникации, бакалавр радиотехники, электроники и телекоммуникаций

Многоканальные Телекоммуникационные Системы, Техник электросвязи